Politique de garantie
Politique de garantie MARKRYDEN
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit dans l'année suivant l'achat, envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et les détails des dommages. Nous vous contacterons dans les 24 heures.
Politique d'assurance qualité
Depuis plus de dix ans, Mark Ryden conçoit et fabrique des sacs à dos de la plus haute qualité. La qualité et le service client sont nos priorités absolues. Chacun de nos produits subit des tests de qualité. Notre politique d'assurance qualité s'applique uniquement aux cas où le produit est utilisé comme prévu par MARKRYDEN et exclut explicitement les défauts causés par une utilisation au-delà de l'objectif prévu du produit. Les dommages causés par des articles stockés ou transportés dans le produit ne sont pas couverts par la garantie.
Couverture de la garantie
Pendant la période de garantie, les éléments suivants sont couverts :
- Tout dommage affectant la fonctionnalité du sac suite à une utilisation normale.
Si vous avez acheté un produit défectueux sur le site web de MARKRYDEN, veuillez consulter notre page Retours.
Non-couverture de la garantie
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale, les problèmes esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité du sac, et les dommages accidentels.
- Les produits MARKRYDEN ne sont pas lavables en machine ; les dommages ou la déformation causés par le lavage en machine ne sont pas couverts par la garantie.
- L'usure naturelle survenant lors d'une utilisation normale et n'affectant pas la fonctionnalité du sac.
- Les services de garantie ne couvrent aucun dommage accidentel, y compris les déchirures ou coupures de tissu, les mâchonnements ou rayures d'animaux sur nos produits, et les dommages causés par une mauvaise manipulation par les compagnies aériennes.
Comment soumettre une réclamation de garantie
Veuillez nous contacter directement en envoyant un e-mail à info@markrydenglobal.com, en fournissant votre numéro de commande ou votre facture. Nous vous répondrons dans les 24 heures.